Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Gabinet.
Dokonanie rezerwacji wizyty jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją niniejszego Regulaminu.
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Gabinetu.
§2. Korzystanie z usług
2.1. Kwalifikacja do zabiegów
Z usług Gabinetu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.
Osoby niepełnoletnie nie mogą korzystać z usług Gabinetu.
Przed wykonaniem zabiegu Klient zobowiązany jest do podpisania odpowiednich formularzy zgody oraz oświadczenia dotyczącego stanu zdrowia. Formularze dostępne są w Gabinecie.
W przypadku występowania chorób, schorzeń lub innych przeciwwskazań Gabinet może poprosić o przedstawienie zaświadczenia od lekarza specjalisty potwierdzającego możliwość wykonania zabiegu.
Klient zobowiązany jest poinformować personel o:
przebytych operacjach,
chorobach przewlekłych,
przyjmowanych lekach i suplementach,
alergiach,
ciąży lub karmieniu piersią,
wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegu.
Podczas wykonywania zabiegu Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłaszać wszelkie niepokojące objawy.
2.2. Odpowiedzialność
Gabinet kwalifikuje Klienta do zabiegu na podstawie przeprowadzonego wywiadu oraz informacji przekazanych przez Klienta.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia informacji dotyczących stanu zdrowia lub przyjmowanych leków.
Gabinet ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wynikające z zawinionego działania lub rażącego niedbalstwa personelu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§3. Karnety
Gabinet oferuje możliwość zakupu karnetów na wybrane zabiegi.
Karnet ważny jest przez 6 miesięcy od dnia wykonania pierwszego zabiegu.
Przedłużenie ważności karnetu możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Gabinetem.
Po upływie terminu ważności niewykorzystane zabiegi przepadają.
§4. Rezerwacja wizyt
Wizytę można zarezerwować:
telefonicznie,
mailowo,
osobiście,
poprzez system Booksy,
za pośrednictwem komunikatorów internetowych.
Rezerwacja wizyty oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Gabinetu. Formularze zgody podpisywane są przed wykonaniem zabiegu w Gabinecie.
§5. Zadatek
5.1. Zasady wpłaty
Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku.
Wysokość zadatku wynosi od 100 do 500 zł i ustalana jest indywidualnie.
Zadatek należy wpłacić w terminie do 5 dni od dokonania rezerwacji, chyba że ustalono inaczej.
W przypadku rezerwacji typu last minute (z dnia na dzień) zadatek należy wpłacić w ciągu 1 godziny od dokonania rezerwacji.
Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie uprawnia Gabinet do anulowania rezerwacji.
5.2. Zmiana terminu
Zmiana terminu wizyty możliwa jest najpóźniej na 72 godziny przed planowaną wizytą.
Zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin wyłącznie przy zachowaniu powyższego terminu.
Termin można przełożyć tylko jeden raz. Kolejna zmiana wymaga wpłaty nowego zadatku.
5.3. Rezygnacja z wizyty
W przypadku odwołania wizyty minimum 72 godziny przed terminem zadatek zostaje przeniesiony na kolejny termin.
W przypadku:
odwołania wizyty później niż 72 godziny przed terminem,
niestawienia się na wizycie,
rezygnacji bez wcześniejszej informacji,
zadatek przepada.
5.4. Spóźnienia
Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę.
Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować:
skróceniem czasu zabiegu,
zmianą terminu wizyty,
odmową wykonania zabiegu.
W takim przypadku zadatek nie podlega zwrotowi.
§6. Zmiany ze strony Gabinetu
Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn losowych, organizacyjnych lub technicznych.
W takim przypadku Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin.
Gabinet ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeżeli:
występują przeciwwskazania zdrowotne,
stan skóry uniemożliwia bezpieczne wykonanie zabiegu,
Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
Klient zataił informacje dotyczące swojego stanu zdrowia,
wykonanie zabiegu mogłoby zagrażać zdrowiu lub życiu Klienta.
§7. Vouchery podarunkowe
Voucher może zostać zakupiony na wybraną kwotę lub konkretny zabieg.
Voucher ważny jest przez 3 miesiące od daty wystawienia.
Termin realizacji należy wcześniej zarezerwować.
Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
Jeżeli wartość wybranego zabiegu przekracza wartość vouchera, Klient dopłaca różnicę.
Jeżeli wartość wybranego zabiegu jest niższa od wartości vouchera, pozostała kwota pozostaje do wykorzystania do końca okresu ważności vouchera.
Voucher można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt do wysokości jego wartości.
§8. Promocje
Promocje obowiązują wyłącznie w terminach określonych przez Gabinet.
Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany, zakończenia lub odwołania promocji.
Zmiana lub odwołanie promocji nie dotyczy usług lub pakietów zakupionych przez Klienta przed wprowadzeniem zmian.
Promocje nie łączą się z innymi promocjami, rabatami ani programami lojalnościowymi, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
Usługi zakupione w promocyjnej cenie mogą zostać wykorzystane w późniejszym terminie, zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danej promocji.
Pakiety promocyjne wymagają jednorazowej płatności za całość wybranej usługi.
§9. Dokumentacja fotograficzna
W celu dokumentowania efektów terapii Gabinet może wykonywać fotografie obszaru poddawanego zabiegowi przed, w trakcie oraz po wykonaniu zabiegu.
Dokumentacja fotograficzna wykonywana jest wyłącznie za zgodą Klienta.
Wykorzystanie zdjęć do celów marketingowych, edukacyjnych lub promocyjnych następuje wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta.
§10. Kontrole i korekty
W przypadku zabiegów wymagających wizyty kontrolnej Klient zobowiązany jest zgłosić się w terminie wskazanym przez osobę wykonującą zabieg.
Bezpłatne korekty wykonywane są wyłącznie w terminach przewidzianych dla danego zabiegu oraz po wcześniejszej kwalifikacji przez specjalistę.
Niestawienie się na wyznaczonej wizycie kontrolnej lub zgłoszenie się po upływie terminu przewidzianego dla danego zabiegu może skutkować utratą prawa do bezpłatnej korekty.
§11. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej w terminie 14 dni od dnia wykonania zabiegu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeżeli efekt zabiegu jest wynikiem:
zatajenia przez Klienta informacji dotyczących stanu zdrowia,
nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych,
działania czynników niezależnych od Gabinetu,
naturalnego procesu gojenia lub indywidualnej reakcji organizmu, na które Gabinet nie ma wpływu.
Przed rozpatrzeniem reklamacji Gabinet może zaprosić Klienta na wizytę kontrolną w celu oceny zasadności zgłoszenia.
Sam fakt, że efekt estetyczny nie spełnia subiektywnych oczekiwań Klienta, nie stanowi podstawy do uznania reklamacji, jeżeli zabieg został wykonany zgodnie z aktualną wiedzą, sztuką zawodową oraz obowiązującymi procedurami.
§12. Organizacja pracy Gabinetu
W trosce o komfort oraz bezpieczeństwo wszystkich Klientów prosimy o przychodzenie na wizyty bez osób towarzyszących oraz dzieci, chyba że ich obecność jest niezbędna.
Klient zobowiązany jest do stosowania się do wszystkich zaleceń pozabiegowych przekazanych przez specjalistę.
Nieprzestrzeganie zaleceń pozabiegowych może mieć wpływ na efekt zabiegu oraz stanowić podstawę do odmowy uznania reklamacji.
§13. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Gabinetu oraz w siedzibie Gabinetu.
§14. Postanowienia końcowe
Klient zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych.
Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Gabinetu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Gabinetu.
